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Transparência

Ouvidoria e SIC (Serviço de Informação ao Cidadão)

A Ouvidoria e o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) da Assembleia Legislativa do Acre (ALEAC) são canais de comunicação entre a população e a instituição, que tem como objetivo receber, analisar e encaminhar manifestações, sugestões, reclamações e elogios dos cidadãos. A Ouvidoria atua como um instrumento de transparência e controle social, promovendo a participação da sociedade na gestão pública e contribuindo para a melhoria dos serviços prestados.

Fala.BR

A ALEAC aderiu ao FALA.BR como mecanismo de manifestação e para solicitações de acesso à informação.

Procedimento

Entre no link referente ao tipo de sua manifestação, preencha o formulário selecionando a ALEAC. Após registrar sua manifestação no sistema, será gerado um número de protocolo para acompanhamento. O prazo de resposta é de até 30 dias, prorrogável por mais 30, conforme a legislação. Durante esse período, você pode consultar o status no Fala.BR. A Ouvidoria analisará a solicitação e encaminhará ao setor responsável. Denúncias serão tratadas com confidencialidade e seriedade. Após a análise, uma resposta final será enviada ao cidadão através do Fala.BR ou ao responsável pela apuração.

Manifestações

Reclamação

Manifeste sua insatisfação com o serviço público
Elogio

Registre um elogio ao serviço público
Solicitação

Faça uma solicitação de serviço público
Sugestão

Envie uma sugestão para melhoria
Denúncia

Reporte uma irregularidade
Simplifique

Solicite a simplificação de serviços
SIC

Faça um pedido de acesso à informação ou outras demandas

Responsáveis pela Ouvidoria e SIC

Abaixo são listados a unidade administrativa e a equipe responsável pela ouvidoria e por responder as demandas do SIC.

Ouvidor-Geral

Dep. Whendy Lima

Ouvidor Substituto

Dep. Gene Diniz

Unidade Administrativa

Consultoria Jurídica Administrativa

Consultora Jurídica Administrativa

Larissa Ferreira da Silva Martins

Outros Canais de Atendimento

Além do FALA.BR você pode entrar em contato, realizar manifestações ou solicitações por telefone, email ou presencialmente.

Telefone

(68) 3213-4045

E-mail

ouvidoria@al.ac.leg.br

Presencialmente

Rua Arlindo Porto Real, n° 241, Centro, Rio Branco – AC, CEP: 69900-904. Secretaria Jurídica (2º andar) das 8:00 às 14:00.

Relatório Estatístico de Manifestações

Confira o relatório estatístico sobre os atendimentos da ouvidoria da ALEAC

Acessar Relatório Estatístico

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